Размер шрифта: A A A Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц
г. Алматы, Жулдыз 1-й микрорайон, 5в
Регистратура - +7 (727) 312-21- 46 (47),(48)
Приёмная - +7 (727) 2529760
    Включить версию для слабовидящих
Русский / Қазақша
Городская поликлиника №20
Управление здравоохранения г. Алматы

Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

 

Задать вопрос

Вводимые поля обязательны для заполнения и должны являться достоверными и иметь подлинность.
Омирсерикова Айгуль Ериковна  |  11.02.2019
Записалась на сегодня к терапевту Исраилову М.М. на консультацию. Прием в 1:30.Врача нет...сказали ушел на вызовы.Спрашивается: зачем вести запись.Пациентам делать что ли нечего....Выбрала время..специально заранее спланировала визит к врачу.Уже хожу в поликлинику чаще чем на работу.Прошу разобраться.

Уважаемая Айгуль Ериковна! Просим обратиться по телефону доверия 385-41-18 для выяснения обстоятельств. Администрация благодарит Вас за обращение и участие в улучшении качества медицинской помощи.

Sazhidyam Meryanova  |  18.01.2019
Здравствуйте я мама Мерьяновой Ш.С! Выражаю свои недовольства зав отделения и уч.врачу 2 ВОП. Принесла документы на квоту 03.01.2019 г а сегодня 18.01.2019 г, по их словам женщина(девушка) по оформлениям квоты сдаёт годовой отчёт и её на месте нет 3-5 дней. Хотя я всем объяснила что у ребёнка анализы плохие нам срочно нужно лечь в больницу (по инвалидности) всем все равно, до сих пор нет ответа, жду! Интересно эти люди возьмут ответственность если завтра не дай бог что-нибудь случится?! Это письмо я также хочу отправить в Минздрав РК!

Уважаемая Мерьянова Сажидам! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» на Ваше обращение на сайт поликлиники сообщает, что согласно приказу МЗ и РК от 29 сентября 2019 года №761 «Об утверждении Правил оказания стационарной помощи» дата плановой госпитализации определяется специалистом стационара при направлении специалистом ПМСП, вашего ребенка поставили на портал БГ 21.01.2018г. в УК «Аксай», дата планируемой госпитализации 28.01.2018г.

Быковская Татьяна  |  24.12.2018
Хочу поздравить медицинский персонал поликлиники № 20 с наступающим Новым годом! От всей души выражаю благодарность и глубокую признательность всему медперсоналу поликлиники за профессионализм и отношение к пациентам. Особую благодарность выражаю: - главному врачу Кенжебековой Г.К. за отношение к пациентам поликлиники; - лечащему врачу ВОП № 1 Бейсембаевой У.А., медицинской сестре Кебировой Т. , медсестре инфекционного кабинета Жумановой З.Е. за высокий профессионализм очень внимательное отношение к пациентам. Желаю здоровья, счастья и процветания поликлиники!

Уважаемая,Татьяна! Администрация благодарит Вас за хорошую оценку сотрудника нашей поликлиники. Ваша благодарность будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. Желаем вам счастья и здоровья! С уважением Служба поддержки пациентов.

Калиакбарова Гульназия Жолгазыевна  |  22.10.2018
Здраствуйте.У меня когда делают пробы бывает алларгия на анестезию.Но мне 5 лет назад и раньше без реакции на любой обезвалющее вырывали лечили зубы.но незнаю почему так последние годы у меня такая проблема. Тот раз на меповастезин у меня не было никакой реакции.Я хотела узнать можно мне и этот раз на этот препарат лечить зубы , я очень боюсь помогите пожплуйста.Дальше как делать,на меповастезин можно мне не бояться ,может быть поздня реакция или нет

Уважаемая Гульназия Жолгазыевна! Просим Вас обратиться по телефону доверия385-41-18; Рекомендуем обратиться на прием к врачу стоматологу.

Путинцева Римма Викторовна  |  17.09.2018
Хочу поблагодарить врача с городской поликлиники 20 Османову Гуляр. За ее внимательное отношение к пациентам, за ее доброту. Желаю доктору процветания в работе, карьерного роста. По больше б таких врачей работали в поликлиниках нашего города. Она единственная из всех в поликлинике которая никогда не откажет в помощи пациентам. Спасибо вам доктор ,низкий поклон!

Уважаемая Путинцева Римма Викторовна! Спасибо Вам огромное за эти искренние слова. Мы будем дальше стараться радовать вас и всех наших пациентов своим чутким отношением к здоровью горожан.

Дворникова Алена  |  28.05.2018
Добрый день! Во время беременности я стояла на учете в 20 поликлинике. Хочу выразить благодарность врачам женской консультации, а именно Журавлёвой Анне Сергеевне, Шатабаевой Салтанат Болатбековне и акушерке Багысовой Арай. Во время беременности я наблюдалась у Журавлевой А.С. и в силу некоторых моих физиологических особенностей беременность протекала не совсем легко, но врачи Журавлева А.С. и Шатабаева С.Б. всегда были внимательны и тщательно следили за моим состоянием, делали все необходимые и верные назначения. Это очень грамотные и опытные специалисты! Я очень рада, что попала именно к Анне Сергеевне и что она вела всю мою беременность, Салтанат Болатбековна также наблюдала меня и давала очень важные профессиональные советы, Арай очень внимательна и всегда за всем следила. Так же хочу выразить благодарность заведующей 1 ВОП Разиевой Гульвире, она является очень квалифицированным специалистом и консультировала меня ни один раз за время моей беременности. Уважаемые, Анна Сергеевна, Арай, Салтанат Болатбековна и Гульвира, спасибо Вам огромное, за Ваш не легкий труд, за Ваш профессиональный подход к "не простым" беременным женщинам, Вы всегда очень внимательны к беременным женщинам, всегда относитесь с пониманием! Желаю Вам крепкого здоровья, благополучия и успехов в Вашем не легком труде! С уваженим, Алена
Богомолова Галина Ивановна  |  12.05.2018
Поздравляю всех медицинских сестёр поликлиники с праздником! Здоровья вам,удачи и терпения !
Yessenkozzha E.M  |  07.05.2018
Добрый день как прикрипиться к вашей полиликлинике? какие жокументы нужны, мы проживаем в мкр. Альмерек

Уважаемый Yessenkozzha E.M! Если Вы хотите прикрепиться  в поликлинику:

Вы можете зайти на Портал «Электронное правительство» www.egov.kz

Выбрать раздел «Здравоохранение» ;  

Во вкладе «Медицинская» помощь  выбрать услугу, «Прикрепление к медицинской организации»

Ахмет Шынар  |  17.03.2018
Мен Ахмет Шынар, 8 ВОП медсестрасы Сугурбекова Арайга алғысымды білдіремін.Кашанда шырайлы кулкісімен карсы алады,өз ісінің маманы, жұмысын тиянақты аткарады.

Құрметті Ахмет Шынар! Біздің емхана қызметкерлері туралы жағымды пікіріңіз үшін алғыс айтамыз.Сіздің емхана туралы пікіріңіз емхана қызметкерлерінің жиналысында оқылып, таныстырылады. Сізге зор денсаулық тілейміз.Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Тастамбекова Айнур Жанатовна  |  29.11.2017
Работай поликлиники не довольна. С 8:00 не могу дозвониться в регистратуру, у 8 месячного ребенка температура, а я врача не могу вызвать... На приём записываться без полезно, записываешься на одно время, а заходишь в лучшем случае через час. Квалификации врачей и качество обслуживания оставляют желать лучшего... Вчера дочку повела к детскому стоматологу, была записана на 16:00, ЗАШЛИ В 16:25. Врач не почистив кариес запломбировал зуб, теперь ребенок жалуется на боль... Прошу обратить внимание на мой отзыв и принять меры! В противном случае буду писать в МИН.ЗДРАВ!

Уважаемая АйнурЖанатовна! Администрация ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» рассмотрев ваше обращение от 29.11.2017 года поясняет следующее
Согласно приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 3 февраля 2016 года № 85 «Об утверждении стандарта организации оказания первичной медико-санитарной помощи в республике Казахстан»  режим работы поликлиники устанавливается с 08.00 до 20.00 часов по скользящему графику для всех специалистов и структурных подразделений, с обеспечением работы дежурных врачей ПМСП в выходные и праздничные дни до 16.00.  
В соответствии с Приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан №272 от 11 мая 2017 года «Об утверждении стандартов государственных услуг» государственная услуга «Вызов врача на дом» осуществляется при непосредственном обращении или по телефону к услугодателю в день обращения с 8.00 до 18.00 или через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz. Телефон вызова на дом2519114.
Государственная услуга «Запись на прием к врачу», осуществляется через услугодателя (при непосредственном обращении или по телефонной связи услугополучателя) и через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz по прикреплению, предварительной записи, при неотложных состояниях принимают вне очереди и без записи.
28.11.2017г  Вашему ребенкуТастамбековойЛилияне, 14.11.2011 г.р. был выставлен диагноз: « Средний кариес» и проведенолечение.
Согласноклинического протокола №11 диагностики и лечения кариеса зубов у детей, утвержденного Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от «15» сентября 2016 года Вашему ребенку было проведено:апликационная анестезия с лидокаином 10% в дозе 4,8 мг,  очищение зуба от зубных отложений, изолирующая прокладка и пломбирование кариозный полости зуба.
Просим Васобращаться по всем вопросам обращаться по телефону Call-центра поликлиники 87089832841.
Будем рады в дальнейшемпринять все Ваши предложения по вопросам  улучшения медицинской помощи. 

Дыбысаева Рашке Мухаметдиновна  |  16.08.2017
Особые слова благодарности хочу выразить своему лечащему врачу - Бейсембай Алмас Бауыржановичу. Он очень добрый доктор, уделяющий время всем своим пациентам и больным, всем, кто обращается к нему за помощью или просто советом. Обращаясь по всем инстанциям и пролежав в постели год Вы мне помогли. Вы поставили правильный диагноз и правильное лечение. Я встала на ноги и теперь самостоятельно передвигаюсь. Вам человеческое спасибо за Ваш ТАЛАНТ и золотые руки.
Быковская Татьяна  |  18.06.2017
Добрый день! Ни один человек в мире не сможет обойтись без квалифицированной медицинской помощи. Поэтому хочу поздравить весь медперсонал поликлиники № 20 с Днем медицинского работника и поблагодарить за то, что они всегда приходят на помощь. В поликлинике работают высококвалифицированные специалисты во главе с главным врачом Кенжебековой Гульнур Кокежановной, которая создает все условия для пациентов. Огромное спасибо всему медперсоналу поликлиники № 20 за их нелегкий труд!
Туганбаев Ерлан Орныкбайевич  |  30.05.2017
Благодарность участку % 11 врач. Айнаш Мараткызына и медсестрам Сейда Маметкызына и Асель Бегейкызына Улкеееен алгысымды билдиремин Бул кыздар оз истеринин шебери кашан келсенде кулимсиреп карсалып алады емделушиге тиянакты белсендиликпен карайды . Осындай кыздарды биздин №11 участикке Алмерек ыкшам ауданына жибергендеринизге улкееееееееен рахмет бул кыздар алгыс мадактама хатына лайыкты жанеде акшалай сыйакы ретинде мактауга болатын Врачпен медбикелер тагыда айтсам №20 ужымына Бас даригер жане Бас даригердин орынбасаларынада ризашылыгымды билдиремин. Алгыс билдируши Туганбаев Ерлан Орныкбайевич
Искакова Гулзат Айтмаханбетовна  |  19.05.2017
Саламатсыздар ма? Мен Сізердің поликлиникаларыңызда жүктілік бойынша есепте тұрғанмын. Қайта есепке тұрайын деп едім, жүктіліктің нешінші аптасында барып есепке тұру керек еді? Рахмет!

Құрметті Гулзат Айтмаханбетовна! «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» 18.09.2009ж. №193-IV ҚР-ның Кодексінің 90-бабына сәйкес жүкті әйелдер жүктіліктің он екі аптасына дейінгі мерзімде медициналық есепке тұруға міндетті. Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Быковская Татьяна Ивановна  |  10.05.2017
Добрый день! Хочу поздравить медицинских сестер поликлиники № 20 с Международным днем медицинской сестры и выразить им благодарность: - старшей медсестры отделения ВОП № 1 Нурулла-заде З., - медицинским сестрам ВОП № 1 Кебировой Т. и Котвицкой Н., - медсестре инфекционного кабинета Жумановой З.Е., - медсестре дневного стационара за высокий профессионализм очень внимательное отношение к пациентам.

Уважаемая, Татьяна Ивановна! Выражаем Вам благодарность за искреннюю оценку работы медицинских сотрудников нашей поликлиники. С уважением, администрация.

Османова Дарья Юрьевна  |  20.04.2017
Добрый день! Хотела бы у вас спросить , с 2015 г нахожусь в браке фамилия мужа но карточка еще на девичью фамилию теперь мне нужно встать на учет по беременности , не подскажите что мне нужно сделать в первую очередь ?

Уважаемая Дарья Юрьевна! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» на Ваше обращение на сайт поликлиники сообщает, что Вам необходимо явится в женскую консультацию и встать учет по беременности.

С уважением Служба поддержки пациентов.

Бальцевич Елена  |  05.04.2017
Здравствуйте! Почему приём травматолога ведётся по живой очереди а не по предварительной записи? Люди с травмами, инвалиды по 2 часа стоят в очереди. Вчера полтора часа простояли и ушли, просто физически не выдержали (муж инвалид 2й группы). Хотела записаться заранее, по телефону ответили что у нас живая очередь с 4 до 7 вечера.

Уважаемая Елена! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» на Ваше обращение на сайт поликлиники сообщает, что прием травматолога ведется по предварительной записи по телефону 2929004, 2519114. Врач травматолог Бейсембай А.Б принимает по предварительной записи по средам и пятницам с 16.00 до 19.00, врач травматолог Мунасаев Б.С принимает ежедневно с 15.00 до 17.00 по предварительной записи.

Т.к вы не указали дату своего обращения и номер телефона, по которому обратились в регистратуру, установить регистратора ответившего Вам не предоставляется возможным.
Просим Вас подойти в кабинет №410 или обратиться по телефону 87089832841.
Будем рады в дальнейшем принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи.
С уважением Служба поддержки пациентов.

Айдана Жанболатовна  |  03.04.2017
Добрый день! Мы являемся пациентами поликлиники #20 и живем мы в мкр.Альмерек. здесь в мкр есть мед.пункт, но уже с января нет медсестры и с недавних пор уволилась наш уч.врач. Как для взрослых и так для детей один врач. А чтоб получить прививку для новорожденных мы едем в мкр.Жулдыз на двух пересадках с ребенком на руках. Нам жителям это не удобно. Просим руководство поликлиники обратить внимание на филиал в мкр.Альмерек и направить грамотного, квалифицированного врача и мед.сестру.

 Уважаемая Айдана Жанболатовна!  Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» на Ваше обращение на сайт поликлиники сообщает, что на участок №11 (мкр Альмерек) с 3.04.2017 года принят грамотный врач общей практики Турысбекова А.М, мед. сестра участка Абдрахманова А с 3.04.2017 года находится в отпуске по беременности и родам. В настоящее время продолжает работать на участке мед. сестра Османова Л.
Будем рады в дальнейшем принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи. По вопросам не качественного медицинского обслуживания, просим обращаться по телефону 87089832841.

С уважением Служба поддержки пациентов.

Репина Елена Анатольевна  |  29.03.2017
Добрый день! Я пациентка нашей 20 поликлиники, хочу поблагодарить врачей женской консультации, а именно Журавлёву Анну Сергеевну, у которой я наблюдалась по беременности, могу сказать, что Анна Сергеевна опытный гинеколог,всегда внимательна,вежлива, находит нужные слова в определённых ситуациях, ведь беременные воспринимают всё иначе и благодаря ей я практически без проблем прошла всю беременность(если конечно бы во всем слушалась её, о чём сейчас жалею), я благодарна, что именно к Анне Сергеевне попала во время беременности,так же спасибо нашей медсестре Арай. А еще хочу поблагодарить Ольгу Владимировну и Салтанат Болатбековну. Спасибо Вам огромное, за внимание, понимание и за Вашу работу, за Ваш профессианализм. Здоровья и благополучия!

 Уважаемая, Елена Анатольевна! Выражаем Вам благодарность за искреннюю оценку работы медицинских сотрудников нашей поликлиники. С уважением, администрация.

Айгерим  |  03.03.2017
Являясь пациенткой №20 поликлиники, остаюсь крайне не довольна от врача гениколога Аташевой С. Ведет себя очень грубо, опаздывает на работу, постоянно приходится ждать ее от начала ее РАБОЧЕГО ДНЯ, минут 15! Однажды прийдя на прием, она даже не соизволилась поднять на меня голову, и оторватся от своего телефона, переписываясь с кем - то! А так же, однажды отказалась принимать меня с болями, отталкиваясь на то, что у меня нет талончика, хотя до конца рабочего дня было еще 2 часа, и очереди из пациентов не было вовсе!!!!! Можно ли как то улучшить качество обслуживания на этом участке и у этого врача????????

Уважаемая, Айгерим! На ваше обращение Служба поддержки пациентов сообщает: в целях установления достоверности и обоснованности обращения на сайт ГП №20 в отношении врача-гинеколога Аташевой С.К., просим Вас прийти в кабинет № 210 врачу-эксперту Абееву М.К. С уважением, администрация.

Мы в социальных сетях!

Спешим сообщить Вам, что теперь Вы можете общаться с нами в соц. сетях.