Размер шрифта: A A A Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц
г. Алматы, Жулдыз 1-й микрорайон, 5в
Регистратура - +7 (727) 312-21-46
      
Русский / Қазақша
Городская поликлиника №20
Управление здравоохранения г. Алматы

Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

 

Задать вопрос

Вводимые поля обязательны для заполнения и должны являться достоверными и иметь подлинность.
Искакова Гулзат Айтмаханбетовна  |  19.05.2017
Саламатсыздар ма? Мен Сізердің поликлиникаларыңызда жүктілік бойынша есепте тұрғанмын. Қайта есепке тұрайын деп едім, жүктіліктің нешінші аптасында барып есепке тұру керек еді? Рахмет!

Құрметті Гулзат Айтмаханбетовна! «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» 18.09.2009ж. №193-IV ҚР-ның Кодексінің 90-бабына сәйкес жүкті әйелдер жүктіліктің он екі аптасына дейінгі мерзімде медициналық есепке тұруға міндетті. Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Быковская Татьяна Ивановна  |  10.05.2017
Добрый день! Хочу поздравить медицинских сестер поликлиники № 20 с Международным днем медицинской сестры и выразить им благодарность: - старшей медсестры отделения ВОП № 1 Нурулла-заде З., - медицинским сестрам ВОП № 1 Кебировой Т. и Котвицкой Н., - медсестре инфекционного кабинета Жумановой З.Е., - медсестре дневного стационара за высокий профессионализм очень внимательное отношение к пациентам.

Уважаемая, Татьяна Ивановна! Выражаем Вам благодарность за искреннюю оценку работы медицинских сотрудников нашей поликлиники. С уважением, администрация.

Османова Дарья Юрьевна  |  20.04.2017
Добрый день! Хотела бы у вас спросить , с 2015 г нахожусь в браке фамилия мужа но карточка еще на девичью фамилию теперь мне нужно встать на учет по беременности , не подскажите что мне нужно сделать в первую очередь ?

Уважаемая Дарья Юрьевна! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» на Ваше обращение на сайт поликлиники сообщает, что Вам необходимо явится в женскую консультацию и встать учет по беременности.

С уважением Служба поддержки пациентов.

Бальцевич Елена  |  05.04.2017
Здравствуйте! Почему приём травматолога ведётся по живой очереди а не по предварительной записи? Люди с травмами, инвалиды по 2 часа стоят в очереди. Вчера полтора часа простояли и ушли, просто физически не выдержали (муж инвалид 2й группы). Хотела записаться заранее, по телефону ответили что у нас живая очередь с 4 до 7 вечера.

Уважаемая Елена! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» на Ваше обращение на сайт поликлиники сообщает, что прием травматолога ведется по предварительной записи по телефону 2929004, 2519114. Врач травматолог Бейсембай А.Б принимает по предварительной записи по средам и пятницам с 16.00 до 19.00, врач травматолог Мунасаев Б.С принимает ежедневно с 15.00 до 17.00 по предварительной записи.

Т.к вы не указали дату своего обращения и номер телефона, по которому обратились в регистратуру, установить регистратора ответившего Вам не предоставляется возможным.
Просим Вас подойти в кабинет №410 или обратиться по телефону 87089832841.
Будем рады в дальнейшем принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи.
С уважением Служба поддержки пациентов.

Айдана Жанболатовна  |  03.04.2017
Добрый день! Мы являемся пациентами поликлиники #20 и живем мы в мкр.Альмерек. здесь в мкр есть мед.пункт, но уже с января нет медсестры и с недавних пор уволилась наш уч.врач. Как для взрослых и так для детей один врач. А чтоб получить прививку для новорожденных мы едем в мкр.Жулдыз на двух пересадках с ребенком на руках. Нам жителям это не удобно. Просим руководство поликлиники обратить внимание на филиал в мкр.Альмерек и направить грамотного, квалифицированного врача и мед.сестру.

 Уважаемая Айдана Жанболатовна!  Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20» на Ваше обращение на сайт поликлиники сообщает, что на участок №11 (мкр Альмерек) с 3.04.2017 года принят грамотный врач общей практики Турысбекова А.М, мед. сестра участка Абдрахманова А с 3.04.2017 года находится в отпуске по беременности и родам. В настоящее время продолжает работать на участке мед. сестра Османова Л.
Будем рады в дальнейшем принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи. По вопросам не качественного медицинского обслуживания, просим обращаться по телефону 87089832841.

С уважением Служба поддержки пациентов.

Репина Елена Анатольевна  |  29.03.2017
Добрый день! Я пациентка нашей 20 поликлиники, хочу поблагодарить врачей женской консультации, а именно Журавлёву Анну Сергеевну, у которой я наблюдалась по беременности, могу сказать, что Анна Сергеевна опытный гинеколог,всегда внимательна,вежлива, находит нужные слова в определённых ситуациях, ведь беременные воспринимают всё иначе и благодаря ей я практически без проблем прошла всю беременность(если конечно бы во всем слушалась её, о чём сейчас жалею), я благодарна, что именно к Анне Сергеевне попала во время беременности,так же спасибо нашей медсестре Арай. А еще хочу поблагодарить Ольгу Владимировну и Салтанат Болатбековну. Спасибо Вам огромное, за внимание, понимание и за Вашу работу, за Ваш профессианализм. Здоровья и благополучия!

 Уважаемая, Елена Анатольевна! Выражаем Вам благодарность за искреннюю оценку работы медицинских сотрудников нашей поликлиники. С уважением, администрация.

Айгерим  |  03.03.2017
Являясь пациенткой №20 поликлиники, остаюсь крайне не довольна от врача гениколога Аташевой С. Ведет себя очень грубо, опаздывает на работу, постоянно приходится ждать ее от начала ее РАБОЧЕГО ДНЯ, минут 15! Однажды прийдя на прием, она даже не соизволилась поднять на меня голову, и оторватся от своего телефона, переписываясь с кем - то! А так же, однажды отказалась принимать меня с болями, отталкиваясь на то, что у меня нет талончика, хотя до конца рабочего дня было еще 2 часа, и очереди из пациентов не было вовсе!!!!! Можно ли как то улучшить качество обслуживания на этом участке и у этого врача????????

Уважаемая, Айгерим! На ваше обращение Служба поддержки пациентов сообщает: в целях установления достоверности и обоснованности обращения на сайт ГП №20 в отношении врача-гинеколога Аташевой С.К., просим Вас прийти в кабинет № 210 врачу-эксперту Абееву М.К. С уважением, администрация.

Махмудов Даниял Кадырович  |  02.02.2017
Я, Махмудов Даниял Кадырович являюсь пациентом поликлиники № 20, которая расположена в мкр-не Жулдыз, хочу выразить свою благодарность зав. терапевт. отделением Разиевой Гульвире, участковому терапевту Шеримбетовой Алие, медсестре Тенгибаевой Динаре за чуткое внимание к пациентам.Тем самым хочу отметить, что качество обслуживания медицинского учреждения поставлено на должном уровне.Из этого следует, что немаловажная заслуга в этом главного врача поликлинники № 20. Спасибо Вам!

Уважаемый, Махмудов Даниял Кадырович! Выражаем Вам благодарность за искреннюю оценку работы медицинских сотрудников нашей поликлиники. С уважением, администрация.

Омирсерикова Айгуль Ериковна  |  17.01.2017
Здравствуйте.Я Омирсерикова Айгуль Ериковна зашла на сайт в целью узнать фамилию офтальмолога, который является сотрудником вашей поликлиники.Но к сожалению не нашла...Суть вопроса в следующем:5.01.2017 года моя 14-летняя дочь обратилась с жалобой на ухудшение зрения.Врач после осмотра прописала капли и назначила промежуточный прием на 17 января. Запись была призведена в карточке (с пояснением, что можно и без талона).Моя дочь в назначенный день пришла.Ее попросили подождать пока не пройдут все пациенты, а когда дошла очередь до нее, ей сказали что ее не примут так как до конца рабочего дня осталось 10 минут.Что это за безобразие.Ребенок ждал, в надежде, что ее примут. Пробовала настаивать, но ничего не добилась. Врач повела себя так, потому что взрослого не было рядом.Раз было назначено - значит обязана была принять.Ребенок пришел расстроенный...Мы конечно обратимся в другую клинику к другому специалисту.Я думаю администрация отреагирует на мою жалобу.Такое недопустимо.В конце концов можно было и по-человечески отнестись к девочке. Кстати у вас в прейскуранте прием врача стоит 1000 тенге, а с нее взяли 1500.У меня нет времени и желания приходить в поликлинику и разбираться на месте.Фамилию врача я обязательно узнаю и напишу еще один отзыв.

Уважаемая, Айгуль Ериковна! На ваше обращение Служба поддержки пациентов сообщает следующие:во избежание очередей к специалистам в поликлиниках организована талонная система, а также предварительная запись пациентов на приём к врачу в течение всего рабочего дня — как по телефону, так и непосредственно в регистратуре поликлиники и черезпорталуegov.kz.В поликлинике по дежурным субботам, согласно графику, ведут приём все специалисты без предварительной записи и талонов. Дополнительно сообщаю, что пациентам, обратившимся в медицинскую организацию за выпиской льготных рецептов, талон не требуется. Ваша дочь была принята врачом окулистом Айтбаевой М.А. без предварительной записи на платной основе, стоимость данной услуги 1500 тг в соответствие с утвержденной прейскурантом цен.С врачом окулистом проведена разъяснительная работа, взято объяснительная. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.  Желаем здоровья Вам и Вашим детям. С уважением, администрация.

Ракишева Сауле Ермековна  |  10.01.2017
Добрый вечер! Здесь я вижу только положительные отзывы, жалобы Вы сразу удаляете??? Завтра иду к глав.врачу предупредить, что написала жалобу в Минздрав Алматы и РК по поводу хамского, отвратительного и грубого обращения к пациентам со стороны окулистов данной поликлиники и отсутствия понимания со стороны терапевта что такое заключение для портала.Долго молчала, но всякому терпению приходит конец. Надеюсь, что данный отзыв поможет привести в чувства вышеуказанных специалистов и напомнит им об их прямых обязанностях. С уважением, Сауле.

Уважаемая, Сауле Ермековна!

Ваше обращение разобрано Службой поддержи пациентов и внутреннего аудита. Все обращения пациентовнаправленные на наш сайт, снимать и  редактировать не предоставляетсявозможным. С врачом офтальмологом проведена разъяснительная беседа, сделано предупреждение о недопустимости нарушения этики и деонтологии.Приносим свои извинения за причиненные неудобства.По всем выявленным фактам нарушения Ваших прав, просим обращаться  в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в кабинеты № 210, №410 или позвонить по единому номеру CALL ЦЕНТРА ГП №20: 87089832841. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Шайдуллина Татьяна Галимжановна  |  20.12.2016
Добрый день!Мы относимся по участку ко 2 ВОП ,моему ребенку 5 месяцев и до сих пор на нашем участке отсутствует участковый врач,нас принимает врач с 1 ВОП. Сегодня и он отсутствовал в назначенное нам по талону 15 00 время,медсестра объяснила,что врач на вызовах и будет позже.Скажите пожалуйста,когда на нашем участке появится врач и почему сегодня 20 декабря во вторник в день здорового ребенка в поликлинике не работал лифт?

Уважаемая, Татьяна Галимжановна! С 1 января 2017 года Ваш участок обслуживает врач общей практики АккасоваГульмираТолепбергеновна. В настоящее время техническое неисправность лифта устранена. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Будем рады сотрудничеству в целях дальнейшего улучшения медицинского обеспечения населения. По всем вопросом  просим обращаться  в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в кабинеты № 210, №410 или позвонить по единому номеру CALL ЦЕНТРА ГП №20: 87089832841. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Бураханова Гулзат.  |  15.12.2016
Құрметті №20-шы емханада жұмыс істейтін ақ халатты абзал жанды қызыметкерлер. Сіздерді алдағы келе жатқан 16- желтоқсан мерекесімен құттықтаймын. Сіздердің еңбектеріңізге табыс, жеміс, зор денсаулық, мол бақыт тілеймін. Арқасыларыңыздың отбасыларыңызға бақыт, береке, еңбектеріңіздің жемісін жепжүре беруге Аллам нәсіп етсін. Талмай, шаршамай халқымызға, әрбір денсаулығы ауырған жандарды емдеп жүре берулеріңізге шын жүректен тілектеспін! Ешқашан ауырмаңыздар.Алла тағала екі дүниеде жақсылықтарды нәсіп етсін. Шын журектен тілек білдіруші «Медин» секьюрити қызыметкері Бураханова Гулзат.

Құрметті Бураханова Гулзат! Сізді 16 желтоқсан Тәуелсіздік күнімен шын жүректен құттықтаймыз. Біздің емхана қызметкерлері туралы жағымды пікіріңіз үшін алғыс айтамыз.Сіздің емхана туралы пікіріңіз емхана қызметкерлерінің жиналысында оқылып, таныстырылады. Сізге зор денсаулық тілейміз.Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Бураханов А  |  15.12.2016
Аса құрметті №20-шы емхана ұжымы сіздерді келе жатқан, Қазақстан Республикасының тәуелсіздік күнімен шын жүректен құттықтаймын. Қиындығымен жауапкершелігі мол еңбектеріңіздің қызығын көріңіздер. Сонымен қатар зор денсаулық өмірлеріңіз бақыт пен, шаттыққа толы болсын! Осы алғыс хатымды пайдалана отырып, осы ұжымда қызмет атқаратын ақ халатты абзал жан Аққасова Гүлмира Төлепберген қызына, осы айтулы мерекемен құтықтаймын.Өз біліміңізбен және тәжірибеңіздің арқасында науқасымнан айықтырып аяғыма тұрғызғаныңызға айтар алғысым шексіз. Өз еңбегіңіздің жемісіне кенеле беріңіз. Жанұяңызға бақыт пен шаттық тілеймін!

Құрметті Бураханов А! Сізді 16 желтоқсан Тәуелсіздік күнімен шын жүректен құттықтаймыз. Біздің емхана қызметкерлері туралы жағымды пікіріңіз үшін алғыс айтамыз. Сіздің емхана туралы пікіріңіз емхана қызметкерлерінің жиналысында оқылып, таныстырылады. Сізге зор денсаулық тілейміз. Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Марасулова Амирана  |  14.12.2016
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность мед.сестре кабинета Здорового ребенка Юсуповой Халидам! Она очень добрая и умная так хорошо провела беседу с нами после беседы с ней осталось только хорошее впечатление о Вас она профи своего дела!!! так обращается с детьми как к своим близким. быстро находит контакт с детьми,За это ей большое человеческое спасибо! Пусть таких специалистов будет все больше и больше

Уважаемая, Марасулова Амирана! Служба поддержки пациентовблагодарит Вас за хорошую оценку сотрудников нашей поликлиники. Ваше обращение будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. Желаем здоровья Вам и Вашим детям. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Ауганбаева Жанна Халиловна  |  13.12.2016
Я, Ауганбаева Жанна Халиловна являюсь пациенткой поликлиники №20, находящийся в мкр "Жулдыз", Турскибского района, г.Алматы, по месту жительства. Хочу выразить свою искреннюю благодарность врачу дневного стационара поликлиники, Сейтмуратовой Райхан Халмуратовне и медицинской сестре Солтановой Райхан Кокеновне. Профессионализм, отзывчивость, доброжелательная улыбка, аккуратный внешний вид, четкое знание своей непосредственной работы- это те качества, которыми обладает эти хрупкие на вид женщины. При нынешнем дефиците внимания и просто человеческого отношения, этих людей в белых халатах, можно назвать настоящими профессиональными, которым мы доверяем свои жизни. Желаю им и всему коллективу поликлиники №20, творческих успехов, крепкого здоровья, семейного благополучия и самые наилучшие пожелания в Наступающем Новом 2017 году!!!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и поздравление! Желаем вам счастья и здоровья! Не болейте!

Рамазанова Шахноза  |  30.11.2016
День добрый! Хочу выразить огромную благодарность врачу-стоматологу Жакияновой Гульмире Тлеубековне и медсестре Саркытбековой Гульнар Ахмедовне за оказание профессиональной помощи при лечении зубов,могу сказать,что у врача- стоматолога *золотые руки*,так как отнеслась как профессионал своего дела,в ГП№20 есть врач к которому не страшно обращаться и для которого прежде всего важен результат лечения!Спасибо огромное!!!!!

Здравствуйте. Спасибо Вам и мы всегда рады вам помочь!

Гарифуллина Назира  |  27.11.2016
Хочу выразить свою искреннюю благодарность доктору стоматологу Сергею Николаевичу за его чуткое, внимательное отношение к пациентам. Я не первый год лечу и удаляю зубы, и процедуры всегда проходят удачно и безболезненно. Сергей Николаевич очень ответственный, аккуратный, чистоплотный. Работает по призванию с душой и добротой. Таких специалистов надо ценить. Я также выражаю благодарность всему мед. персоналу отделения ОСП, врачам, медсестрам, стоматологам Соловьеву С.М, Тохтарову Е.С, Жакияновой Г.Т, Саркыкбековой Г.А и Токтыбулатовой Б.Т. Желаю всем здоровья!

Здравствуйте. Благдарим Вас за отзыв!

Кужантаева Д. М.  |  25.11.2016
Добрый день. Хочу выразить благодарность врачу инфекционисту Османовой Гуляре за профессиональный подход к лечению, за чуткость, внимательность, отзывчивость. Огромное спасибо за то, что в трудную минуты Вы всегда находитесь рядом. Спасибо вам.

Здравствуйте. Спасибо Вам огромное за эти искренние слова. Мы будем дальше стараться радовать вас и всех наших пациентов своим чутким отношением к здоровью горожан

Султанова Ирина Михайловна  |  15.09.2016
Добрый день. У моего ребенка диагноз рефракционная амблиопия высокой степени, миопия средней степени. Каждый год мой ребенок ложится на стационарное лечение в больницу, перед госпитализацией нас отправляют на УЗИ и ЭФИ глаз, сегодня узнала что есть УЗИ глаз по гос.заказу хочу спросить кому положено такое узи?

Уважаемая Ирина Михайловна! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20», на Ваше обращение, на сайт ГКП на ПХВ Городская поликлиника №20 от 26.09.2016года, поясняет: инструментальное исследование УЗИ глаз для детей с заболеванием органов зрения, проводится в Институте глазных болезней г.Алматы, на платной основе.
Договор городской поликлиники №20 заключен по государственному заказу с Центральной городской клинической больницей на исследование УЗИ глаз, для взрослого населения. Будем рады в дальнейшем принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи. По вопросам не качественного медицинского обслуживания, просим обращаться по телефону 87089832841.

Султанова Ирина Михайловна  |  30.08.2016
Благодарность сотрудникам ГП №20 г. Алматы Хочу выразить благодарность врачу ГП№20 Соловьеву А. за то что удаляет зубки нашим детям на протяжении долгих лет. С первого удаления столкнулись с глубоким профессионализмом и не безразличием. Удаляя зуб, заметил и подсказал нам какие анализы сделать для выявления другого заболевания. И наша дочь, которая всегда кричит к нему теперь ходит абсолютно нормально и без слез. Доктор разговаривает и с маленькими пациентами и с родителями на очень нужном нам пациентам доступном языке. Мы лечим зубы в разных местах, но удалять неизменно приходим в свою поликлинику. В последний визит к доктору услышала от мамочек в очереди хорошие отзывы и решила написать отзыв в интернет, чтобы все знали о нашем замечательном докторе. Мы очень ценим, что в нашей поликлинике есть достойные врачи. Хотелось бы как можно больше профессионалов видеть в своей поликлинике. Спасибо Вам. Султанова Ирина Михайловна.

Мы в социальных сетях!

Спешим сообщить Вам, что теперь Вы можете общаться с нами в соц. сетях.