Размер шрифта: A A A Изображения Выключить Включить Цвет сайта Ц Ц Ц
г. Алматы, Жулдыз 1-й микрорайон, 5в
Регистратура - +7 (727) 312-21- 46 (47),(48)
Приёмная - +7 (727) 2529760
    Включить версию для слабовидящих
Русский / Қазақша
Городская поликлиника №20
Управление здравоохранения г. Алматы

Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

 

Задать вопрос

Вводимые поля обязательны для заполнения и должны являться достоверными и иметь подлинность.
Махмудов Даниял Кадырович  |  02.02.2017
Я, Махмудов Даниял Кадырович являюсь пациентом поликлиники № 20, которая расположена в мкр-не Жулдыз, хочу выразить свою благодарность зав. терапевт. отделением Разиевой Гульвире, участковому терапевту Шеримбетовой Алие, медсестре Тенгибаевой Динаре за чуткое внимание к пациентам.Тем самым хочу отметить, что качество обслуживания медицинского учреждения поставлено на должном уровне.Из этого следует, что немаловажная заслуга в этом главного врача поликлинники № 20. Спасибо Вам!

Уважаемый, Махмудов Даниял Кадырович! Выражаем Вам благодарность за искреннюю оценку работы медицинских сотрудников нашей поликлиники. С уважением, администрация.

Омирсерикова Айгуль Ериковна  |  17.01.2017
Здравствуйте.Я Омирсерикова Айгуль Ериковна зашла на сайт в целью узнать фамилию офтальмолога, который является сотрудником вашей поликлиники.Но к сожалению не нашла...Суть вопроса в следующем:5.01.2017 года моя 14-летняя дочь обратилась с жалобой на ухудшение зрения.Врач после осмотра прописала капли и назначила промежуточный прием на 17 января. Запись была призведена в карточке (с пояснением, что можно и без талона).Моя дочь в назначенный день пришла.Ее попросили подождать пока не пройдут все пациенты, а когда дошла очередь до нее, ей сказали что ее не примут так как до конца рабочего дня осталось 10 минут.Что это за безобразие.Ребенок ждал, в надежде, что ее примут. Пробовала настаивать, но ничего не добилась. Врач повела себя так, потому что взрослого не было рядом.Раз было назначено - значит обязана была принять.Ребенок пришел расстроенный...Мы конечно обратимся в другую клинику к другому специалисту.Я думаю администрация отреагирует на мою жалобу.Такое недопустимо.В конце концов можно было и по-человечески отнестись к девочке. Кстати у вас в прейскуранте прием врача стоит 1000 тенге, а с нее взяли 1500.У меня нет времени и желания приходить в поликлинику и разбираться на месте.Фамилию врача я обязательно узнаю и напишу еще один отзыв.

Уважаемая, Айгуль Ериковна! На ваше обращение Служба поддержки пациентов сообщает следующие:во избежание очередей к специалистам в поликлиниках организована талонная система, а также предварительная запись пациентов на приём к врачу в течение всего рабочего дня — как по телефону, так и непосредственно в регистратуре поликлиники и черезпорталуegov.kz.В поликлинике по дежурным субботам, согласно графику, ведут приём все специалисты без предварительной записи и талонов. Дополнительно сообщаю, что пациентам, обратившимся в медицинскую организацию за выпиской льготных рецептов, талон не требуется. Ваша дочь была принята врачом окулистом Айтбаевой М.А. без предварительной записи на платной основе, стоимость данной услуги 1500 тг в соответствие с утвержденной прейскурантом цен.С врачом окулистом проведена разъяснительная работа, взято объяснительная. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.  Желаем здоровья Вам и Вашим детям. С уважением, администрация.

Ракишева Сауле Ермековна  |  10.01.2017
Добрый вечер! Здесь я вижу только положительные отзывы, жалобы Вы сразу удаляете??? Завтра иду к глав.врачу предупредить, что написала жалобу в Минздрав Алматы и РК по поводу хамского, отвратительного и грубого обращения к пациентам со стороны окулистов данной поликлиники и отсутствия понимания со стороны терапевта что такое заключение для портала.Долго молчала, но всякому терпению приходит конец. Надеюсь, что данный отзыв поможет привести в чувства вышеуказанных специалистов и напомнит им об их прямых обязанностях. С уважением, Сауле.

Уважаемая, Сауле Ермековна!

Ваше обращение разобрано Службой поддержи пациентов и внутреннего аудита. Все обращения пациентовнаправленные на наш сайт, снимать и  редактировать не предоставляетсявозможным. С врачом офтальмологом проведена разъяснительная беседа, сделано предупреждение о недопустимости нарушения этики и деонтологии.Приносим свои извинения за причиненные неудобства.По всем выявленным фактам нарушения Ваших прав, просим обращаться  в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в кабинеты № 210, №410 или позвонить по единому номеру CALL ЦЕНТРА ГП №20: 87089832841. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Шайдуллина Татьяна Галимжановна  |  20.12.2016
Добрый день!Мы относимся по участку ко 2 ВОП ,моему ребенку 5 месяцев и до сих пор на нашем участке отсутствует участковый врач,нас принимает врач с 1 ВОП. Сегодня и он отсутствовал в назначенное нам по талону 15 00 время,медсестра объяснила,что врач на вызовах и будет позже.Скажите пожалуйста,когда на нашем участке появится врач и почему сегодня 20 декабря во вторник в день здорового ребенка в поликлинике не работал лифт?

Уважаемая, Татьяна Галимжановна! С 1 января 2017 года Ваш участок обслуживает врач общей практики АккасоваГульмираТолепбергеновна. В настоящее время техническое неисправность лифта устранена. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Будем рады сотрудничеству в целях дальнейшего улучшения медицинского обеспечения населения. По всем вопросом  просим обращаться  в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита, в кабинеты № 210, №410 или позвонить по единому номеру CALL ЦЕНТРА ГП №20: 87089832841. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Бураханова Гулзат.  |  15.12.2016
Құрметті №20-шы емханада жұмыс істейтін ақ халатты абзал жанды қызыметкерлер. Сіздерді алдағы келе жатқан 16- желтоқсан мерекесімен құттықтаймын. Сіздердің еңбектеріңізге табыс, жеміс, зор денсаулық, мол бақыт тілеймін. Арқасыларыңыздың отбасыларыңызға бақыт, береке, еңбектеріңіздің жемісін жепжүре беруге Аллам нәсіп етсін. Талмай, шаршамай халқымызға, әрбір денсаулығы ауырған жандарды емдеп жүре берулеріңізге шын жүректен тілектеспін! Ешқашан ауырмаңыздар.Алла тағала екі дүниеде жақсылықтарды нәсіп етсін. Шын журектен тілек білдіруші «Медин» секьюрити қызыметкері Бураханова Гулзат.

Құрметті Бураханова Гулзат! Сізді 16 желтоқсан Тәуелсіздік күнімен шын жүректен құттықтаймыз. Біздің емхана қызметкерлері туралы жағымды пікіріңіз үшін алғыс айтамыз.Сіздің емхана туралы пікіріңіз емхана қызметкерлерінің жиналысында оқылып, таныстырылады. Сізге зор денсаулық тілейміз.Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Бураханов А  |  15.12.2016
Аса құрметті №20-шы емхана ұжымы сіздерді келе жатқан, Қазақстан Республикасының тәуелсіздік күнімен шын жүректен құттықтаймын. Қиындығымен жауапкершелігі мол еңбектеріңіздің қызығын көріңіздер. Сонымен қатар зор денсаулық өмірлеріңіз бақыт пен, шаттыққа толы болсын! Осы алғыс хатымды пайдалана отырып, осы ұжымда қызмет атқаратын ақ халатты абзал жан Аққасова Гүлмира Төлепберген қызына, осы айтулы мерекемен құтықтаймын.Өз біліміңізбен және тәжірибеңіздің арқасында науқасымнан айықтырып аяғыма тұрғызғаныңызға айтар алғысым шексіз. Өз еңбегіңіздің жемісіне кенеле беріңіз. Жанұяңызға бақыт пен шаттық тілеймін!

Құрметті Бураханов А! Сізді 16 желтоқсан Тәуелсіздік күнімен шын жүректен құттықтаймыз. Біздің емхана қызметкерлері туралы жағымды пікіріңіз үшін алғыс айтамыз. Сіздің емхана туралы пікіріңіз емхана қызметкерлерінің жиналысында оқылып, таныстырылады. Сізге зор денсаулық тілейміз. Құрметпен Пациенттерге қолдау көрсету қызметі.

Марасулова Амирана  |  14.12.2016
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность мед.сестре кабинета Здорового ребенка Юсуповой Халидам! Она очень добрая и умная так хорошо провела беседу с нами после беседы с ней осталось только хорошее впечатление о Вас она профи своего дела!!! так обращается с детьми как к своим близким. быстро находит контакт с детьми,За это ей большое человеческое спасибо! Пусть таких специалистов будет все больше и больше

Уважаемая, Марасулова Амирана! Служба поддержки пациентовблагодарит Вас за хорошую оценку сотрудников нашей поликлиники. Ваше обращение будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. Желаем здоровья Вам и Вашим детям. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Ауганбаева Жанна Халиловна  |  13.12.2016
Я, Ауганбаева Жанна Халиловна являюсь пациенткой поликлиники №20, находящийся в мкр "Жулдыз", Турскибского района, г.Алматы, по месту жительства. Хочу выразить свою искреннюю благодарность врачу дневного стационара поликлиники, Сейтмуратовой Райхан Халмуратовне и медицинской сестре Солтановой Райхан Кокеновне. Профессионализм, отзывчивость, доброжелательная улыбка, аккуратный внешний вид, четкое знание своей непосредственной работы- это те качества, которыми обладает эти хрупкие на вид женщины. При нынешнем дефиците внимания и просто человеческого отношения, этих людей в белых халатах, можно назвать настоящими профессиональными, которым мы доверяем свои жизни. Желаю им и всему коллективу поликлиники №20, творческих успехов, крепкого здоровья, семейного благополучия и самые наилучшие пожелания в Наступающем Новом 2017 году!!!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и поздравление! Желаем вам счастья и здоровья! Не болейте!

Рамазанова Шахноза  |  30.11.2016
День добрый! Хочу выразить огромную благодарность врачу-стоматологу Жакияновой Гульмире Тлеубековне и медсестре Саркытбековой Гульнар Ахмедовне за оказание профессиональной помощи при лечении зубов,могу сказать,что у врача- стоматолога *золотые руки*,так как отнеслась как профессионал своего дела,в ГП№20 есть врач к которому не страшно обращаться и для которого прежде всего важен результат лечения!Спасибо огромное!!!!!

Здравствуйте. Спасибо Вам и мы всегда рады вам помочь!

Гарифуллина Назира  |  27.11.2016
Хочу выразить свою искреннюю благодарность доктору стоматологу Сергею Николаевичу за его чуткое, внимательное отношение к пациентам. Я не первый год лечу и удаляю зубы, и процедуры всегда проходят удачно и безболезненно. Сергей Николаевич очень ответственный, аккуратный, чистоплотный. Работает по призванию с душой и добротой. Таких специалистов надо ценить. Я также выражаю благодарность всему мед. персоналу отделения ОСП, врачам, медсестрам, стоматологам Соловьеву С.М, Тохтарову Е.С, Жакияновой Г.Т, Саркыкбековой Г.А и Токтыбулатовой Б.Т. Желаю всем здоровья!

Здравствуйте. Благдарим Вас за отзыв!

Кужантаева Д. М.  |  25.11.2016
Добрый день. Хочу выразить благодарность врачу инфекционисту Османовой Гуляре за профессиональный подход к лечению, за чуткость, внимательность, отзывчивость. Огромное спасибо за то, что в трудную минуты Вы всегда находитесь рядом. Спасибо вам.

Здравствуйте. Спасибо Вам огромное за эти искренние слова. Мы будем дальше стараться радовать вас и всех наших пациентов своим чутким отношением к здоровью горожан

Султанова Ирина Михайловна  |  15.09.2016
Добрый день. У моего ребенка диагноз рефракционная амблиопия высокой степени, миопия средней степени. Каждый год мой ребенок ложится на стационарное лечение в больницу, перед госпитализацией нас отправляют на УЗИ и ЭФИ глаз, сегодня узнала что есть УЗИ глаз по гос.заказу хочу спросить кому положено такое узи?

Уважаемая Ирина Михайловна! Служба поддержки пациента и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Городской поликлиники №20», на Ваше обращение, на сайт ГКП на ПХВ Городская поликлиника №20 от 26.09.2016года, поясняет: инструментальное исследование УЗИ глаз для детей с заболеванием органов зрения, проводится в Институте глазных болезней г.Алматы, на платной основе.
Договор городской поликлиники №20 заключен по государственному заказу с Центральной городской клинической больницей на исследование УЗИ глаз, для взрослого населения. Будем рады в дальнейшем принять все Ваши предложения по вопросам улучшения медицинской помощи. По вопросам не качественного медицинского обслуживания, просим обращаться по телефону 87089832841.

Султанова Ирина Михайловна  |  30.08.2016
Благодарность сотрудникам ГП №20 г. Алматы Хочу выразить благодарность врачу ГП№20 Соловьеву А. за то что удаляет зубки нашим детям на протяжении долгих лет. С первого удаления столкнулись с глубоким профессионализмом и не безразличием. Удаляя зуб, заметил и подсказал нам какие анализы сделать для выявления другого заболевания. И наша дочь, которая всегда кричит к нему теперь ходит абсолютно нормально и без слез. Доктор разговаривает и с маленькими пациентами и с родителями на очень нужном нам пациентам доступном языке. Мы лечим зубы в разных местах, но удалять неизменно приходим в свою поликлинику. В последний визит к доктору услышала от мамочек в очереди хорошие отзывы и решила написать отзыв в интернет, чтобы все знали о нашем замечательном докторе. Мы очень ценим, что в нашей поликлинике есть достойные врачи. Хотелось бы как можно больше профессионалов видеть в своей поликлинике. Спасибо Вам. Султанова Ирина Михайловна.
Садырова С.Н  |  24.02.2016
Семья Садыровых С.Н. выражает свою искреннюю благодарность и уважение всему коллективу поликлиники N 20. главному врачу Сулейменову Рашиду Бейсенбековичу, заместителю главного врача Кенжибековой Гульнур Кокежановне, зав. отделением ВОП 1 Саджитовой Альмире Турсуновне, зав. отделением ВОП 2 Малгараевой Улболсын Кохеловне, участковому врачу Кебировой Аинисе Ахметовне, медсестре Махмудовой Айде, коллективу отделения амбулаторного лечения, инфекционистов, забора анализов.Хотим также поблагодарить удивительного, доброго, отзывчивого человека Ахметову Жаудыр Турганбаевну (социальный работник).Великое СПАСИБО вам за оказанную помощь,за проявленую заботу,внимание и золотые руки. Дай бог здоровья вам и вашим близким!!С благодарностью семья Садыровых

«Городская поликлиника №20» благодарит Вас за положительный отзыв о работе сотрудников нашей поликлиники. Ваше обращение будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. Желаем Вам здоровья. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Тлеукова Надира  |  30.11.2015
Здравствуйте. Я хочу выразить свою благодарность врачу педиатру Кебировой Айнисе Ахметовне за ее чуткое, внимательное и грамотное отношение к моим детям. Она очень добрый и вежливый человек, несмотря на загруженность в работе. Конечно хотелось бы чтобы таких врачей с буквы "А" было много. Мы Вас любим и уважаем. С уважением семья Калыковых.

Уважаемая Тлеукова Кадира! «Городская поликлиника №20» благодарит Вас за положительный отзыв о работе сотрудников нашей поликлиники. Ваше обращение будет зачитано перед всеми сотрудниками поликлиники на рабочем собрании. Желаем Вам здоровья. С уважением, Служба поддержки пациентов.

Амина Маликова  |  25.08.2015
Добрый день. Можете помочь мне: я приехала с другой страны и у меня вид на жительство. Могу ли я прикрепиться к данной поликлинике?

Добрый день! Согласно Постановления Правительства  Республики Казахстан от 31 декабря 2013 года № 1556 «О внесении изменений и дополнения в постановление Правительства Республики Казахстан от 1 ноября 2011 года № 1263 "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи"  прикрепление к организациям первичной медико-санитарной помощи (поликлиники), оказывающим гарантированный объем бесплатной медицинской помощи поликлинике возможно только гражданам Республики Казахстан и оралманам.  

Босов Александр  |  25.08.2015
Можно ли вызвать врача на дом и должен ли он приходить после вызова скорой помощи?

Здравствуйте. Вызов врача на дом осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру поликлиники или по телефонам 252 – 90 – 04, 251 -92 – 75, 251 – 91 - 14 в часы работы поликлиники с 08ч00м до 20ч00мин, или же через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz. в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью пациента. При этом  вызова  принимаются за 2 часа до окончания работы  (до 18.00 часов в рабочие дни, до 12.00 в субботу (приказ Министра здравоохранения и социального развития  №272 от 27.04.2015г. «Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения»). Все вызова скорой помощи передаются со станции скорой помощи на второй день в территориальные поликлиники для проведения патронажа участковыми врачами и  осуществления осмотра на дому.

Алиев Асхат  |  25.08.2015
Здравствуйте. Как можно записаться на прием к врачу?

Добрый день. На прием к врачу можно записаться при непосредственном обращении в регистратуру поликлиники или по телефонам 252 – 90 – 04, 251 -92 – 75, 251 – 91 - 14 в часы работы поликлиники с 08ч00м до 20ч00мин, или же через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz. в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью пациента (приказ Министра здравоохранения и социального развития №272 от 27.04.2015г. «Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения»).

Разова Татьяна Геннадьевна  |  10.07.2015
Добрый день .Скажите пожалуйста вам нужны участковые медсестра ??? Спасибо

Добрый день! Сообщаем: вакансий нет.

Тян Николай Сергеевич  |  10.05.2015
Я благодарю заведующую поликлиникой ГП20 Саджитову А.Т.,и врача общей практики Махпиршаев И.Н. за внимательное и доброе отношение,мед.помощь в трудную для меня минуту.Иногда достаточно доброго слова,чтоб человек воспрял духом,а потом уже лекарства.Спасибо!Вы очень хорошие люди и врачи.К сожалению таких становится все меньше.Оставайтесь быть человечными

Добрый день! Уважаемый Николай Сергеевич! Ваше благодарственное письмо в адрес заведующей Саджитовой А.Т и врача Махпиршаева И.Н. принято администрацией «Городской поликлиники№20».

Буду рад в дальнейшем принять все Ваши предложения по вопросам  улучшения медицинской помощи.
С уважением главный врач ГП на ПХВ «Городской  поликлиники №20» рабочий телефон 2529925, +77011414269.

Мы в социальных сетях!

Спешим сообщить Вам, что теперь Вы можете общаться с нами в соц. сетях.