№ 20 қалалық емханасы – алғашқы медиуо-санитарлық, кеңестік-диагностикалық көмек көрсететін аралас типті емхана. Сонымен қатар, Түрксіб ауданының ересек, балалар және әйелдер тұрғындарына мамандырылған көмек көрсетеді. Сонымен қатар, біздің емханада осы аймақта орналасқан 2 мектепке, 7 ДДУ қызмет көрсетіледі.  Емхананың жоспарлы қуаттылығы ауысымына 200 келушілер, нақты -400 келушілер.

Емхана жұмысы, емдік-диагностикалық үдерісіндегі бірізділікті жүзеге асыруға ықпал ететін  терапиялық-педиатриялық-акушерлік-гинекологиялық учаскі қағидаты бойынша ұйымдастырылған. Соның өзінде нақты реттілік сақталады.

Емхана жоғарғы білікті мамандармен жинақталған. Дәрігерлердің жалпы саны – 43, оның ішінде 12 (32,4%) біліктілік санатына ие, сонымен қатар: жоғарғы -8, бірінші-4. Орта медперсонал саны – 84, оның ішінде 40(53,3%) біліктілік санатына ие, сонымен қатар: жоғарғы — 26, бірінші- 11, екінші — 3.

Емханада сапалы диагностика, оңалту және алдын алу жүргізілетін жабдықтар бар. Емханада 7 мамандырылған бөлімшелер ашылған, клиника-диагностикалық зертхана, 18 төсек орынға күндізгі терапиялық стационар жұмыс істейді.

Мед.қызмет сапасын жақсарту үшін емхана базасында Асфендияров атындағы ҚазҰМУ жалпы машық дәрігерлерің кафедрасының ұшқыштық жоба ұйымдастырылған.

Естелікке қалатын сыйлықтарды ұсынуымен,  балалар және зейнеткерлер үшін  және де мүмкіндіктері шектеулі пациенттерге қайырымдылық науқаны тұрақты өткізіліп тұрады